上海市家具行业协会秘书长徐关荣

 

　　我爱我家：我访问过上海家具行业协会的官方网站，发现上面有很多商务功能，与一般的协会网站大不相同，想了解下协会对于网络平台与为会员服务这一块总体上如何考虑的？

 

　　徐关荣：根据家具消费模式，消费者选购的时候还是要和家具实物面对面，而现在也有越来越多的消费者通过网站来了解产品，通过网络推荐品牌，引导消费。上海家具协会和上海家具网合作的上海家具协会官方网站，我认为这对社会消费还是有指导作用的。当然其中主要还是通过企业的努力，来增大影响。我听说我爱我家网在整个装修行业中有一定影响，对消费者也有有比较大购买影响力，比如团购活动就做的不错，这是值得上海家具协会官方网站学习的。

 

　　我爱我家：家具协会同样要为企业会员与消费者两个方面服务，请问协会是如何看待及处理这两个方面的关系的？

 

　　徐关荣：网站也是一个新闻媒体，从协会本身的功能来说，我们协会的网站，主要宣传办会的宗旨，另外使市民消费者了解我们的基本职能，更重要的还是宣传我们这个行业如何规范，并打造一个诚信的行业。

 

　　我们介绍会员的基本情况，宣传会员单位，成为一个平台，对消费者来说是介绍企业，对企业来说是介绍市场，达到互赢的局面。现在好多消费者不单是去现场看实物，并且也来网站看企业情况介绍，知道产品的基本情况，取得一个可信度，然后再选择考虑购买哪些家具，所以说家具协会网站的开设，无论对消费者还是对企业的好处都是非常大的。

 

　　我爱我家：除此之外，上海家具协会对于行业还起到了哪些具体指导作用？

　　徐关荣：协会目前有多个职能，第一是传播信息，家具行业内企业原来很多都是民营企业，走市场经济道路以后从条块管理转变到了社会管理，传达政府对这个行业的基本政策，做到整个行业发展之中行业管理的要求，第二，协会协助政府，做好行业自律的问题，基于质量法、物价法、消法和其它法律的情况下，我们制定了五个行规，第一个是家具行业文明服务公约，第二个是上海家具产品的三包规则，第三是家具行业的标识标志，第四个是资质认定、荣誉评选，第五个是家具行业红木和实木的具体认定。在行业监管上起到政府监管、行业自律、社会监督、企业自我管理的作用，并且做一些企业规范的试点，协会最重要的作用是起到协调帮助和领导作用，协助上海家具企业发展。

 

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