张总正在谈加入百安居多年来的感受

　　我爱我家：您2002年就来到百安居，请用简短的语句概括这些年来您对百安居的感受。

　　张林：经营一个企业，你要有清醒的头脑，要有规范的流程，要有承受困难的勇气，企业才能有顽强的生命力。我听到很多挑战我们的话，都会说百安居有那么完善的系统，那么完善的培训，那么好的购物环境，你们怎么可能不比传统市场贵呢，这种成本不是更高么？

　　任何一种业态，它的服务必定有它的成本，那么在一段时期内你可以把他看作一种投资，但是未必马上会转嫁到消费者头上去，我们的采购量大了，成本自然会比采购量小的要进货便宜，我们集中陈列自然比你东一家西一家陈列要来得便宜，我们有合理的成本核算体系帮助我们控制营运成本。其实有很多的业态小，反倒实际的成本高，我们还看到了有些商家在营销过程中不考虑后果的打折促销，看上去很有震撼力，但我们认为不会长久的，我们认为理性的消费和理性的价格标签与价格政策，应该是既让顾客感觉到这样东西是物有所值的，同时又能维系公司的利润成本，做好企业和消费者之间良好的平衡和良性的发展。

　　我们根据目标顾客的心理感受，用明码标价的方式给顾客最大的信赖感，市场之所以把我们当成价格标杆，也是因为我们的诚信实价。