---我爱我家网总经理马自强先生采访

我爱我家网总经理 马自强先生

您作为我爱我家网的总经理，请您先介绍一下我爱我家网的发展历程。

马自强：我爱我家网成立于1998年，当时叫做“上海家庭装饰网”，是个纯资讯的网站，2002年成立了上海鸿洋电子商务有限公司，同时网站也更名为“我爱我家－上海家庭装饰网”，从纯资讯转向电子商务方向发展，主要是面对装饰企业，做B2B的业务，成为了上海各大家装公司的采购平台。2005年起，开始涉及B2C领域。2006年又有两个大拓展，一是向外地拓展，建设了苏州、无锡、南京，杭州和厦门五个分站，第二，向家具家居领域的拓展，扩展了网站的业务经营范围。

我爱我家这个名字非常好听，那么这个名字和网站的主营业务、服务特色，有没有相关性的联系？

马自强：这个名字就反映了我们公司所从事的事业。我们不仅仅把网站当作生意来做，还当作事业，我爱我家其实是一个平台，实际上是围绕“家”这个概念来开展业务，包括家装的资讯，家装的工程服务，家装的建材购买。我们首先教会顾客家装怎么做，让家装用户了解装修的情况，然后提供建材购买建材给顾客，也提供了家装服务，之后我们再做家具家居用品，加之以及提供的婚庆服务，我们所有的业务都是紧紧围绕“家”来展开，力图给顾客完整的关于“家”的全程服务。

我爱我家网连续三年获得了“消费者最喜欢的网站TOP100”和最佳人气奖两项殊荣，您认为我爱我家网在这方面的成功取决于什么呢？

马自强：我们不仅仅把网站当作一种生意来做更是当作一种事业，我们的口号就是诚信经营。我们对于消费者首先提供资讯服务，怎样面对家装，怎样开展家装，怎样理性的进行家装，怎样在家装里面保护自己的利益，怎么不吃亏，这是我们所工作的的第一层面，第二层面是我们怎么开展电子商务，提供最好的产品给消费者，正因为我们为消费者做了很多对于爱装的服务，获得了消费者的认可，于是每年很多网友都会在这个时候投票给我爱我家，这就是我们为什么我爱我家会成为连续三年获得这个荣誉的原因。

我爱我家在2008年会有什么样的发展动向？

马自强：我爱我家在2007年12月18日，会召开一个长三角地区装饰行业高峰论坛，我们邀请了家装领域三个行业的精英人物，包括红星美凯龙的董事长，百安居中国的执行副总裁，吉盛伟邦的总经理等，由他们在这个论坛上探讨明年整个行业的发展和趋势。这个会议的召开，是我爱我家为行业做出的巨大贡献。

在2008年我们网站会在新的几个领域去拓展，包括家居和家具，并向全国会拓展。销售方面的计划在保证最低价的基础上，通过大打服务牌来赢得客户。比如在多乐士的促销上，正常的外面商场是打价格战，两箱送一桶，但是我们的多乐士促销不是盲目的降价，我们只是把价格只是做到了全市最低价，但是我们送的是完善的服务：油漆涂料买回去之后，是由多乐士工人进行涂刷的，这里面客户得到两个实惠，第一因为多乐士的工人来做涂刷，爱家的工人就不必进行墙面粉刷工作，多乐士的工人费用也是免费的，这笔工程费用就可以省下来。第二，多乐士的工人只做涂刷，所以在涂刷方面的专业能力比其它工人的技能更要强，由多乐士的工人来进行多乐士油漆的工作，所以能给客户带来更好的品质，更好的服务。为行业发展出谋画策。向多领域进军、为客户提供更完美的服务是我们08年的营销政策。

我爱我家网在08年的发展势必更加精彩，请用一句话来概括一下我爱我家网成功的秘诀。

马自强：我爱我家网目前正在走在成功的路上，言我爱我家成功的秘诀还为时过早，不过我可以用一句话来概括我爱我家和所有网友的关系，那就是“我爱我家 造福万家！”。