7月30日，大连市甘井子质监分局接到市民投诉，由某单位3月份安装的不锈钢外窗护栏锈蚀严重，私下协调没有解决，请执法部门主持公道。

      执法人员现场调查，市民投诉情况基本属实；虽到安装单位进行核实，确认无误。进一步调查发现，该单位使用的是不锈钢品系“201”材质，这种材质价格便宜（市场价：100元/平方米），是“301”材质的一半，其外观与其他材质相差无几，但在雨量大、沿海、空气湿度大的环境及养护不到位等情况下可加剧锈蚀，而该单位安装时未向用户交代，属未履行用户知情义务，存在一定的过错。

      经调解，安装单位承认了过错并重新为用户更换了护栏，一起纠纷得到圆满解决。