去年“3·15”，德国消费者协会的工作人员正在宣传有“蓝天使”标志的产品。

 　 每年的3月15日，是“国际消费者权益日”，也是全世界消费者的节日。在德国，就形成了一个从全国到地方的消费者保护网络，让人们无论在“3·15”这一天，还是在平日里，都能享受到“上帝”的礼遇。
　　
　　从全国到地方的保护网络
　　
　　“德国联邦消费者协会”是德国维护消费者权益的官方组织。协会负责人马尔特博士告诉记者，他们的主要任务是做协调工作，而解决消费者的具体问题，则依靠其下属组织———分布在各州、市的消费者中心。由此，在全国形成了一个比较完善的消费者组织网。
　　
　　每到3月15日，也是各级消费者协会最忙碌的时候。他们通常会举办公开新闻发布会，向公众介绍协会的活动情况及新一年的工作计划。同时，开展丰富多彩的宣传活动：如在商店搜集消费者意见，对他们进行最佳购物指导；举办“不合格产品展览”；表彰披露消费问题的优秀记者等。
　　
　　在平日里，各个州、市的消费者协会一方面为消费者当参谋、指导消费，另一方面接受消费者投诉，帮助解决纠纷。受理消费者的投诉后，中心与厂商进行交涉，利用其强大的社会影响力保护消费者的权益。对于违法行为，则交由检察部门受理。德国保护消费者的法律、法规种类繁多、内容详尽，如“消费者信贷法”保证消费者的退货权；“产品担保法”规定制造商应对购买有缺陷产品的消费者进行赔偿等。
　　
　　据记者了解，在德国主要保护消费者的四项权益，即获得消费安全的权利，取得消费资讯的权利，自由选择商品的权利以及合法申诉的权利。
　　
　　每年为千种产品搞测试、排名
　　
　　给记者印象最深的，还是德国独一无二的“商品测试制度”。成立于1964年的“德国商品测试基金会”，是德国商品检验的最权威机构。它的主要任务是检验、鉴定各种日用品和消费品的质量，评定价格与性能比是否合理，对服务也会进行评级。曾有一位消费者反映咖啡机在打开顶盖时有喷沸水烫伤人的现象，基金会随后对该产品进行了质量检验，并敦促厂家采取挽救措施。
　　
　　每年，基金会大约对1700种产品进行测试。检验结果由其出版物《测试》及官方网站公布。调查报告对商品的销售情况有直接影响力，被评为“很好”或“好”的商品，销售量直线上升；被评鉴为“尚可”或“不合格”者，则前途惨淡，甚至被迫提早下市。
　　
　　实际上，德国还制定了非常严格的商品质量标准。如在家居方面，灯具要通过gs安全认证，地板需有防火、防烟证书等。尤其是“蓝天使”环保标志，由德国联邦环境部颁发、“德国质量与标牌研究会”认证，是德国最著名的标识之一，像装修材料、油漆、家具等均可申请。记者了解到，通过国际蓝天使机构认证的家居产品，其甲醛释放量低于0.75毫克/升，这比欧盟低于1.5毫克/升的标准还少一倍。所以，德国消费者购家居产品都会看看有没有“蓝天使”环保标志。