卖家具不给说明书

“我刚订购了一套沙发和衣柜，但是送货到家才发现，厂家并没有提供家具说明书。”近日，消费者杨女士通过本报热线反映，没有相关的产品使用说明书，她不知道如何对家具进行清洗和保养。记者调查发现，目前大多数家具商家都没有提供家具的使用说明书，意在规避责任。

消费者反映

家具多无说明书

与杨女士的情况一样，消费者张女士在成都玉带桥附近一家具店铺买了一台电脑桌，老板也没有给她提供说明书，包装里只有一张印着“合格证”的小纸条。张女士告诉记者，虽然说电脑桌搬回去就可以用，但是没有说明书，对于其型号、规格都不了解，以后坏掉了想换零件都不知道在哪里买，还有合格证写得非常简单，究竟是什么指标合格也不知道。

正在成都八一家具城选购买茶几和衣柜的刘女士表示，她刚购买的这套家具，商家也没有提供说明书，同样只有一张小小的合格证。“没有说明书这拆散的茶几怎么安装？”刘女士疑惑地问道。商家说会有工人上门安装。但刘女士表示，要是以后搬个家，拆了也总不可能请工人吧。刘女士还发现，购买的衣柜有很大的味道，但是从合格证上并未标注甲醛指标是否合格。

记者调查

质量商家说了算

8月25日，记者来到成都八一家具城。一楼里摆放了很多鞋柜、茶几和餐桌，记者在一款茶几前停下，立即就有老板前来攀谈生意。当记者问老板是否有产品说明书时，老板反问记者说：“茶几还需要啥子说明书？你看一下就知道质量好不好了嘛。”

随后，记者又看上了一张白色的木质餐桌，记者问其销售人员有没有说明书可以看看，该销售人员却给记者拿来了产品的宣传册。记者看到该宣传册上有很多餐桌的照片以及规格，但是却没有厂名厂址、以及产品的材质、安装、保养方法等。

相比这些杂牌家具，一些品牌家具相对规范得多。在二楼一家品牌家具商铺内，销售人员把说明书整齐地放在每个家具的上面，消费者可以任意察看。记者发现，该家具说明书注明有家具名称、原辅材料、家具规格尺寸、有害物质限量是否符合标准等详细内容。

专家提醒

口说无凭易吃哑巴亏

“杂牌厂家不提供家具说明书，有可能是为了规避责任和承担风险。”对于商家不提供家具说明书的问题，成都建筑装饰协会家装设计分会秘书长廖芸表示，一些杂牌的家具有可能会为了降低成本，使用的材料不达标含有害物质。而人造板胶黏剂的游离甲醛和家具油漆和黏合剂会造成苯污染。

同时，没有说明书，销售人员可以任意吹嘘其产品，误导消费者。而如果购买后消费者发现并不是如销售人员所说，因口说无凭只能吃哑巴亏。

关键词：家居卖场 卖场扩张 打折促销