商家声称的特价实木衣橱实际上是纤维板制造的，无奈商家的口头承诺取证难，黄小姐为此花了数百元冤枉钱买了个教训。

　　日前，福州的黄女士在鼓楼某家具行花5500元买了一套特价衣橱。几天后，黄女士无意中发现衣橱是纤维板制成的，而不是购买时商家所称的实木做的。黄女士想找商家评理，但商家开的发票中写着特价商品不能退，且自己没有证据证明商家关于“实木衣橱”的承诺。无奈之下，黄小姐向12315求助。

　　经12315协调，商家同意退货，但黄小姐必须赔偿10%的损失及搬运费总计720元。黄小姐对协调结果表示接受，就当花钱买个教训。

　　省消委会投诉监督部段主任表示，特价商品一般是质量有瑕疵或积压很久的滞销产品，商家明确告知特价原因的，可不承担“三包”责任。但如果商家承诺是实木，而实际却是纤维板的，就带有明显的欺诈，消费者可要求商家双倍赔偿。然而由于是口头承诺，消费者还是很难维权的。段主任提醒消费者，购买特价商品时，记得在发票上注明商品名称和属性等，才能作为有效的维权证据。