又到“3·15”，在这个属于消费者的节日里，记者从近一年内建材领域出现的消费者投诉和相关新闻事件中发现，建材领域出现的投诉和问题主要集中于四大类别。

　　木地板类

　　■投诉焦点：以次充好货不对板

    样板和实物不对板，木地板色差大，工艺参差不齐，铺设后木地板不平。

    出现原因：在购买时，一些不法经销商通常都会口头承诺“实货和样板是一模一样的”。但在送货时，由于木地板的数量较大，一些质量较差的木地板夹杂于合格木地板之中，只有等到消费者铺设时才会发现问题，等到找回经销商时，一些经销商又会假意帮消费者回厂调货，实际上拖延解决问题的时间，而消费者一般不会为了部分木地板而延误工期，因此问题常常不了了之。

    消费者对策：购买时尽量找正规品牌认可的经销商或者到知名的建材超市购买。当送货到家时，最好拆开包装，检查每块木地板，或者抽查木地板，及时发现问题以便退回处理。