订单中心 我的爱家 帮助中心 网站导航 免费热线: 4008-525-525 (9:00-21:00)

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原厂正货

1、原厂正货:我爱我家所售商品均为企业原厂正品,我爱我家拥有品牌或该品牌的销售授权。

2、正品保证、退一赔一:客户如质疑我爱我家所售商品为假货的,可提供在我爱我家购物的有效凭证(商品相关收据、发票等商品凭证)、生产厂家指定第三方检测机构(如质量检测局)或特约售后服务中心提供的专业机构检测报告,经核实可按"退一赔一"方式进行赔偿。客户可致电4008-525-525进行申报。

我爱我家所售商品均提供发票(自客户签收完成或安装完毕后可按照最终结算金额申请开票),客户可以放心选购商品。我爱我家为客户提供以下两种开票途径
A、展厅开票:我爱我家展厅收银台
B、电话申请开票:4008-525-525

我爱我家资质荣誉

  • 央视年度品牌

  • 可信网站验证单位

  • AAA级信用企业

低价承诺

我爱我家为新老客户争取最优的正品价格,所售商品出自原厂正货,为客户提供家装购物一体化服务,省钱又省心。

展厅低价、一赔全偿

我爱我家展厅承诺客户当天所购商品价格,在购买商品之日前15天,发现在同城其他正规授权经销渠道同型号正价商品价格低于我爱我家购买价格,
第一个申报客户经我爱我家核实确为价格差异的,将返还差价并奖励50元。在展厅当天购买同款商品的所有客户,均可享受低价。

比价商品需要具备如下条件:

1、请提供其他正规渠道的比价商品发票(指商品所有包含的主件、附件、服务等所有费用的发票价格低于网站的报价)。
2、符合商品在同城、同期、其他正规授权经销渠道、同等交易条件下的实际成交价格低于我爱我家并能提供有效证据。
3、我爱我家自客户申报之日起3日内给予核价,核实后我爱我家将会主动与客户沟通处理。
4、在我爱我家展厅或网上商城购买的商品请在购买后15天内进行申报,逾期不予受理。
5、样品、特殊促销商品、特殊定制品、处理商品、秒杀品、淘宝品、进口商品不在比价范围内。
6、如顾客和商家另行约定的,则以另行约定为准。

免费留货

我爱我家为客户在购买商品付清全款后提供的60天免费留货期,以满足客户无法安置货品的需求,便捷又省心。

1、客户如需预约送货,请提前3个工作日预约送货时间,我爱我家将根据与客户协商确定送货日进行送货。
2、我爱我家将根据与客户协商确定的送货日,将商品送至客户指定地点(车辆可到达的地点)。
3、留货期商品价格以购买当时价格为准,不随市场价格而波动。
4、超过留货期的商品将收取每天10元/件仓储费。

延送赔偿

延送赔偿是客户在我爱我家购买商品后在送货、安装上发生延迟而给予的赔偿。送货无需安装的订单每延迟送货1天,客户可获得50元/单赔偿;延迟
送货而延迟安装的订单,每延迟送货1天,客户可获得50元/单赔偿;按时配送而延迟安装的订单,每延迟安装1天,可获得50元/单赔偿。

客户可致电4008-525-525进行申报。

1、经我爱我家核定为延迟送货或安装的订单,配送完成或安装完毕后,我爱我家将在3个工作日内与客户进行联系,处理相关赔偿事宜。
2、延迟送货或安装的订单,自商品下单后与商家原定的送货日或安装日至该订单实际送达日或安装日之间的差异天数为准,核算赔偿金额。
3、由于客户自身原因或不可抗力自然灾害等原因(根据国家及地方相关法律法规认定)不能在指定送货日送达的,可免除责任。
4、电器类商品不在延迟安装赔偿范围内。
5、如客户和商家进行配送时间另行约定的,则以另行约定时间为准,将不在赔偿范围内。

便捷退换

凡在我爱我家购买的正价商品,均可享受"7日内可退货、15日内可换货"。以商品实际送达日期为准(除定制类商品),具体以国家消费者权益保护法
相关规定为准。

客户可致电4008-525-525进行办理。

1、国家三包所规定的功能性故障,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告,则可退可换。
2、已送货上门、已验收商品无任何质量问题,但商品未经使用、包装完好且不影响二次销售的,要求退、换货的客户须承担退、换货费用。
3、凡是样品、特殊促销商品、进口商品、特殊定制商品不在"7天包退,15天包换"范围内(特殊定制商品指在尺寸、材质、颜色、款式等方面依照客
户要求做出改动的商品或下单后才制作的商品等)。
4、凡属于网站促销活动的商品,客户退货时应返还相应的奖券、现金、奖品等。
5、未送货安装,但已经发生物流、测量、设计等费用的,退货时应从已交款项中扣除。

先行赔付

先行赔付

先行赔付是我爱我家为客户提供的购物售后保障。凡在我爱我家所购商品出现质量问题,客户可致电我爱我家,如商家在7天内未做有效处理的,我爱
我家将依据消费者权益保护法等国家相关法规,给予"先行赔付"。

1、客户在我爱我家购买正价商品,发现有质量问题、与商品描述不符等情况,客户可直接致电4008-525-525进行申报。
2、客户赔付申请的商品必须与收到商品为同一件,且须提供在我爱我家购物的有效凭证(商品相关收据、发票等商品凭证)。
3、"先行赔付"将根据消费者权益保护法相关规定,协商赔付。
4、商品质量问题认定以国家质量检测机构书面报告为依据。
5、经核实可"先行赔付"的订单,将于3日内提供赔付方案,客户确认赔付方案后3个工作日内给予办理结算,以保障客户的合法权益。

线下展厅

上海线下展厅地址

  • 展厅地址:上海市徐汇区平福路299号(近罗秀路,平福路188号聚鑫园区对面)
  • 咨询热线:4008-525-525
  • 班车乘点:漕溪路93号漕溪路公交枢纽站(近3号线漕溪路3号口,1、4号线上海体育馆6号口)
  • 公交线路:755、804、731、56、178、342、714、 770、闵行20、梅周线、上奉专线等
  • 免费发送到手机

苏州线下展厅地址

展厅地址:木渎金山南路288号苏州国际影视娱乐城12号楼

咨询热线:4008-525-525

地铁线路:1号线终点站木渎站5号口出 免费班车 1分钟直达

公交线路:
  • 南浜站 338、662
  • 竹园路金山路西站 4、507、583、621、668
  • 中华园大酒店 2、38、64、65、326、446、508、622、661、
    665、666、691、692

北京线下展厅地址

展厅地址:北京市丰台区永外大红门西马场甲14号(近公益东桥)

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    看丹桥东边351车站附近

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    11:00-16:00每半小时一发车,以后整点发车

  • 节假日末班车时间

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