1. 声明
我爱我家-家庭装饰网是上海鸿洋电子商务有限公司经营的一个网站。
2. 条款的修正
下述的条款适用于我爱我家-家庭装饰网为客户提供的产品销售服务。这些条款将有可能不时被修正。任何修正条款的发生，我爱我家-家庭装饰网都将会及时公布。
3. 我爱我家-家庭装饰网与客户之间的契约
我爱我家-家庭装饰网将尽最大努力保证客户所购商品与我爱我家-家庭装饰网在各种渠道公示的价格一致，但价目表和声明并不构成要约。我爱我家-家庭装饰网保留对产品订购数量的限制权。 在下订单的同时，客户也同时承认了客户已经达到购买这些产品的法定年龄，并对客户您在订单中提供的所有信息的真实性负责。
4. 价格变化和缺货
产品的价格和可获性都在我爱我家-家庭装饰网站上指明。我爱我家-家庭装饰网将根据市场变化随时对这类信息作出调整。商品的价格都包含了增值税。送货费将另外结算，费用根据您选择的送货方式的不同而异。如果发生了意外情况，您有权取消您的订单，并希望您能及时通过电子邮件或电话通知我爱我家-家庭装饰网客户服务部。您所订购的商品，如果发生突发性缺货，建议您更换同类其他商品。
5. 订购付款
5.1 订购付款途径说明
您可选择展厅付款、网上支付、邮局汇款、银行汇款四种付款方式中任意一种。
a.展厅付款 请至上海市静安区胶州路397号阳光科技广场14号楼三楼。
b.网上支付 招商银行、建设银行的用户均可登陆“我爱我家”网站进行在线支付。
c.银行汇款 中国建设银行 开户行：中国建设银行上海第二支行 收款人：上海鸿洋电子商务有限公司 账户：31001502500050003682 招商银行 开户行：招商银行上海分行外滩支行 收款人：上海鸿洋电子商务有限公司 帐户：096903-00846557001
d.邮局汇款 请汇款至上海市静安区胶州路397号阳光科技广场14号楼三楼上海鸿洋电子商务有限公司（邮编：200040）。
注：部分商品支持货到付款，详细信息需与客服人员确认。
5.2、订购付款备注说明
a. 所有预订商品，须在三天内付清全款，否则不保证货源与价位；
b. 客户于团购现场订购商品时，当商品总金额低于500元，客户应于团购现场付清全款；当商品总额大于500元，客户在订购时需支付订金（订金金额为人民币300元或货款总额的10%~20%）并于团购结束后3日内付清全款。
6. 订货时效、配送说明及配送费用
6.1订货时效
a) 所有预订商品，须在三天内付清全款，预订方为有效，否则不保留货源与价位；
b) 预订时间超过1个月的商品(特别商品除外)，自预订日起1个月后该预订商品除质量原因可退换外，其他情况一概不予退换;
c) 预订商品3天内未付清全款且到时出现货源和价位无法保证者，可全额退回订金（不计利息）;
6.2 配送说明
a) 客户自提货物不享受配送货服务；
b) 预定时间少于3日的订单，在付清全款起72小时内送达；
c) 享受留货服务的客户，货物需要配送，需提前三天通知，在电话确认送货起72小时内送达；
d) 特价商品与团购商品付清全款起72小时内送达；
e) 所有商品配送至送货车辆可达处平地卸货
f) 我们提醒您，收货时请确认货品质量、检查货物及配件的完整性正确性、各类合格证书、保修卡、使用说明书等是否完备，再签字确认；如发现运输过程中的损坏和所送货不正确（包括型号、颜色、尺寸，坑距等），可当场拒收，我们将及时安排换货。
g) 如有特殊配送需求，如：加急等，会员需支付300积分或者所增加的成本费用，订单上将注明。
6.3 送货范围：
a) 送货范围仅限于上海市。
6.4 送货费用：
a) 除特殊约定以外，单笔订单商品（除黄砂水泥以外）总额超过500元，外环线内免费送货(三天内). 外环线和郊环之间收运费50元，郊环线外收运费80元，其中送至金山、奉贤、南汇收取运输费120元，送至崇明收取运输费200元；
b) 除特殊约定以外，单笔订单商品总额不足500元时，外环线内收运费30元，外环线和郊环之间收运费50元，郊环线外收运费80元，其中送至金山、奉贤、南汇收取运输费120元，送至崇明收取运输费200元；
c) 黄砂水泥类商品单笔订单（不包括其他商品）购满500元以上，外环线内免费送货(三天内)（外环线内不足500元收运费30元），外环线和郊环之间收运费50元，郊环线外收运费80元，其中送至金山、奉贤、南汇收取运输费120元，送至崇明收取运输费200元；
d) 客户如有加急送货需求，则在上述送货费用标准上再收取30元的加急配送费。
6.5 留货服务：
a) 货物有效保留期限为60天，留货期间货物自然损耗风险由客户承担;
b) 留货期限超过60天，出现货源和价位无法保证的情况，可全额退货或选择其他商品，差额由客户自行承担；
7. 补货说明
a) 为不影响您的工期，提请您在订货时适当考虑余量，多余商品除特殊约定的商品外可按正常退货处理;
b) 如订货不足，瓷砖、地板等补货须提供原订购货物批号、色号，由于产品生产原因，同一色号可能存在色差等风险由客户自行承担；
c) 补货配送费用见配送费用说明；
d) 补货配送3天内送到。
8. 退、换货说明
8.1退货时限/费用说明 （有质量问题的商品无条件退货、非质量问题商品遵守下述退、换货说明）
1. 特殊注明商品以说明为准；定制加工商品不予退换，经客户要求订购并且网上没有出样的商品不予退换；
2. 其他商品收货之日起30天内可办理退货，超期不予办理；
3. 退货后商品金额不足送货规定要求的，需收取运输成本费用（费用参考配送费用说明）；
8.2不受理与限制：
1. 消费者因使用、维护、保管、搬运不当而造成损坏的；
2. 私自拆装或修理造成损坏的；
3. 商品外观损坏，包装、附件缺损的；
4. 已施工安装或已使用过的商品；
5. 购买商品时属限量特价促销的并标明不退换的；
6. 定制、经过剪裁以及其他在销售中根据客户需求加工处理过的商品。
7. 其他有特定要求的商品。
8.3退货验收：
非质量退货按照如下标准验收，不符者不予办理退货

大类	验收标准
板材/木制成品	不可退货
厨卫电器	30天内，货物内外包装完好，商品无损伤，配件齐全，不影响二次销售方可退货，定制商品不退换
橱柜	不可退货
瓷砖/石材	不浸水，不损坏，有批号，无污损，原包装，不影响第二次销售，定制商品不退换，促销商品不得退货
灯具照明	包装必须完整、需要退、换的货物请不要损坏塑料袋包装，如无质量问题，已拆封商品，一律不予退换。
地板/配件	散片不能大于整包，有滑痕、有敲击痕迹不能退。安信散片退货按售价7折退
吊顶	没有裁减过的，不影响第二次销售的可退，订加工的不能退
卫浴洁具/配件	内、外包装无污损，配件齐全，不影响第二次销售，除有质量问题（注：TOTO拆包装不得退货）
水泥/黄沙/杂件	不可退货
开关、插座	30天内，货物内外包装完好，商品无损伤，配件齐全，不影响二次销售方可退货，定制商品不退换
电线	整卷未折封售出30天内可接受退货：退货时网上价上涨,按照购买价格接受退货；退货时网上价下跌,按照退货当日网上价接受退货
水槽/龙头	包装完好，无破损，配件齐全，表面无划痕
门窗/移门	未安装，保护膜完好，表面无划痕可退；定制商品不得退货。
水暖管件/管材	不可退货
油漆涂料类	调色商品不得退货，不损、不污、外包装完好、标贴及生产日期清晰完整，不影响第二次销售的，多余商品可在一个月内准予退调，需要退、换的商品请不要损坏外包装，如无质量问题，已拆封商品，一律不予退换
地暖、管道、太阳能热水器	不可退换货
五金、锁、卫浴五金	30天内，货物内外包装完好，商品无损伤，配件齐全，不影响二次销售方可退货，定制商品不退换

8.4退货方法：
o 商品没有投入使用或在短期（7日内）试用后发现与商品的质量保证承诺不符的，可办理退换。如果厂家有特殊规定的商品按厂家规定执行。
o 退货前，请与爱家展厅联系（联系电话：021-52529600），描述商品情况，确认是否属于退货范围，再到网站展厅办理退货手续。
o 必须将商品完整地退回（除非商品原本就不完整），并保证商品的全部包装、配件、发票、送货单、说明书、保修单等一应俱全。
o 退货需将货物送至我爱我家展厅作退，办理时间（星期一到星期五9：00－18：00，星期六和星期天，9：00－12：00），退换货运费自理。
地址：胶州路397号阳光科技广场14号楼三楼。