互联网家装:部落与联盟之战已打响 胜负难辨

2016-06-23 来源: 责任编辑:LiuLiJuan

    与50后60后、甚至是70后不同,80后90后的房屋装修观念有了很大改变,传统老套的装修模式已经无法满足他们的需求,天生自带互联网基因的他们更倾向于选择互联网家装。

    不过,这已经成为一个复杂的江湖,战争每天都在发生。为了对这一市场有一个更全面的认识,记者特意采访了创客总部合伙人李建军。

    李建军告诉记者,互联网家装大体而言分为两大阵营。他借助了当下正火爆的《魔兽》电影做比喻,“在互联网家装‘魔兽世界’中,也分部落(自营平台)和联盟(中介平台)两大阵营。”

互联网家装:部落与联盟之战已打响胜负难辨

    关于是部落赢还是联盟赢,李建军认为至少还得3-5年方能下定论。“不过就各自的特点和现状,还是值得分析一下。”

    互联网家装:部落与联盟之战已打响 胜负难辨

    李建军告诉记者,现阶段客户心智还未成型,各家互联网家装公司也只是处于快速扩张的“抢地盘”状态,在全国各地设立根据地。大家都想像“古尔丹”一样,打开“传送门”,把自己的团队遍布在全国各地。虽然在目的上是趋同的,但是在操作方式上却有天壤之别:部落式:全国各地自建团队;联盟式:建立中介平台吸引全国装修公司入驻。

    据悉,部落式的主要代表有我爱我家网(525j)、爱空间等,而联盟式主要代表有齐家、土巴兔等。

    部落阵营中的我爱我家网(525j),创立于2003年,酋长马自强,带领自己部落族人多数为上海人,以典型的“上海基因”--注重细节、务实的精神,在全国各地33个城市开设直营分站。执行自建仓储、自己配送、自有工人,运用3D效果图+VR实景体验,通过app进行全流程管控,打造高效的供应链体系和全产业链家居电商平台,迅速形成竞争壁垒。

互联网家装:部落与联盟之战已打响胜负难辨

    我爱我家网3D效果图+VR实景体验

    联盟阵营中的土巴兔、齐家网,则走的另外一条路径。自建平台,召集全国各地装修公司入驻,覆盖全国市场。

    土巴兔创立于2008年,是一家一站式家装服务平台,主要为用户提供从获取家装预算到免费设计到家居购买的一站式服务。平台中有众多家装公司入驻,土巴兔在其中担任业主与装修公司间的桥梁。

    齐家网成立于2005年,是一个专注于装修、建材、家居垂直领域的电子商务平台。集合众多品牌,通过O2O模式和互联网技术为网络家装用户提供优质低价的产品和家装服务。后衍生出先行赔付、正品保障、装修齐家保、装修老娘舅、齐家钱包等特色服务与产品。

    关于两种的模式的情况哪种好,李建军并未做评断,他表示,站在客户角度满足客户要求才是最重要的。

    首先是提供真正质优、价廉的建材商品。“家装建材种类繁多,价格相差很大。如何保证物美价廉的产品,这个是需要家装公司与生产厂家有大批量的采购合同方可保证,才能形成相关的竞争壁垒之一。如果没有,那么在家装行业竞争情况下,因为价格因素会有很多的猫腻产生。而客户在前期(特别是2年之内)是看不出来的,后期因为质量不合格会产生很多的问题。”

    其次要有完善以及长久售后保障。“家装环节众多,基本都是人工操作,监督再细也会有纰漏的地方。出现问题时是材料问题,还是施工问题,都很难考证。那么,提供一个统一的售后必不可少。让客户不必找平台-施工单位-厂家-售后这么几个环节处理,直接就是找平台解决,会大大减少不必要的麻烦和时间。 ”

    最后监督监理要到位。“各个装修公司都是监理与施工表面分开,但是如果监理不到位或同流合污的话,对于消费者来说会有很大的麻烦。 有没有第三方监督是很重要的。”

    李建军表示,家装行业的路,还是有很长时间要走。“4万亿的庞大市场,想要在其中占有更多份额,重点是要抢占客户心智,以及真正的实现产品标准化和服务升级。家装公司要放下原来的‘客户不找上门就是好的服务’这样的最低标准,为客户真正服务,这一点才是最重要的。”

    本文转载于房天下家居网。

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